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Willkommen bei
IB Professionals.

IB Professionals strebt für seine Kunden nach Standardisierung sowie Prozess- und Marktorientierung, um im Wettbewerb mit ähnlichen Dienstleistungsanbietern einen klaren Vorteil zu erlangen. Unser Fokus liegt auf der Wertschöpfung für Unternehmen durch Kostenreduzierung und die Förderung der Digitalisierung. Durch unsere langjährige Erfahrung und Kompetenz bieten wir unseren Kunden verschiedene Supportfunktionen wie Kundenbetreuung, Vertrieb und Marketing an.
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Unsere Leistungen

Inbound Kundenkommunikation

Wir übernehmen eingehende Anrufe von Ihren Kunden und beantworten Kundenanfragen, bieten Unterstützung, bearbeiten Bestellungen und bieten weitere Dienstleistungen an.

Outbound Kundenkommunikation

Wir übernehmen ausgehende Anrufe von Ihren Kunden, um durch Vertriebsaktivitäten und Terminvereinbarungen Neukunden zu gewinnen sowie bei Marketingkampagnen oder Umfragen zu unterstützen.

Kundenbetreuung

Wir übernehmen eingehende Anrufe von Ihren Kunden und bieten Ihnen Hilfe, Unterstützung und Informationen zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen.

Qualität

Beste Gesprächsqualität für die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Fokus auf Kernkompetenzen

Durch die Konzentration auf Ihre Kernkompetenzen können Sie sich auf das Wachstum und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren.

Skalierbarkeit

Die Flexibilität, die Anzahl der für Sie zuständigen Mitarbeiter je nach Bedarf zu erhöhen oder zu verringern.

Kundenzufriedenheit

Ein professioneller und effizienter Kundenservice trägt wesentlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, was wiederum die Kundenbindung und -loyalität stärkt.

Kostenersparnis

Kosten werden erheblich eingespart, da Sie keine internen Ressourcen für Schulungen, Gehälter und Technologieinvestitionen bereitstellen müssen.

Effektive Ressourcennutzung

Interne Ressourcen werden effizienter genutzt, da die Belastung des Kundenservice auf externe Experten verteilt wird.

Expertise & Spezialisierung

Speziell geschulte Mitarbeiter, um professionellen und effektiven Kundenservice zu bieten. Sie verfügen über das Fachwissen und die Erfahrung, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden effizient zu erfüllen.

Multikanal-Kommunikation

Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien. Dadurch können Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal kommunizieren.

Jahre Erfahrung
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Abschlüsse
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